Skal Marketingafdelingen bruge best practice og stole på eksperterne, eller skal Marketing teste alt og lade erfaringstallene bestemme? Det er et spørgsmål, der kan få sindene i kog i marketingkredse.
Lad os være ærlige: Hvor ofte tester du forskellige varianter af en ny landing page eller email, eller konverteringsoptimerer gammelt indhold ved at teste nye varianter? Hvis du er lige som de fleste andre marketingfolk, så får du ikke lige gjort det i praksis. De færreste har tid eller ressourcer til at teste alt, men er det et problem?
Er det forkert at bruge Best Practice?
Hvis du spørger tilhængerne af tests, så er det spild af ressourcer at skyde i blinde. Konverterings-guru Michael Aagaard har meget rammende udtalt:
“I don’t care much for Best Practice – I care about conversions. That’s why I test.”
Nu skal du ikke sidde og føle dig utilstrækkelig, hvis du ikke tester særlig meget i hverdagen. Det er de færreste marketingafdelinger, som udfører tests i praksis.
Det optimale versus det mulige
Der er ingen tvivl om, at det optimale er at teste alting grundigt. Online Marketing er i konstant udvikling, og det er svært at blive klog på, hvilke metoder der virker bedst. Det afhænger af din målgruppe, din branche, dine kanaler og en masse andre faktorer, som er svære at identificere. Tests er reelt den eneste metode, som kan afsløre, hvad der virker bedst i din situation.
Bagsiden af medaljen er, at tests også er den mest omfattende metode, og det er grunden til, at langt flere marketingfolk snakker om tests end udfører dem.
Du er på en rejse
Realiteten er, at du er på en rejse, hvor tests er slutdestinationen, og det er der ‘Best Practice’ kommer ind i billedet.
Hvis du ikke har mulighed for at teste, så er det altid bedre at anvende Best Practice end at gætte eller at bruge sine egne præferencer som målestok. Vi har tidligere talt om, at marketingfolk ikke skal stole for meget på sit eget kendskab til målgruppen, fordi man fejlagtigt kommer til at projicere sine egne præferencer over på målgruppen. Læs den artikel her.
Selv folk som Michael Aagaard bruger også Best Practice, selv om de tester alt. Man er nødt til at have en tese for at kunne teste, og den tese får man fra sine tidligere erfaringer, og hvis man ikke har de erfaringer selv, så er man nødt til at trække på Best Practice.
![Evolutionen i marketingbeslutninger]()
Evolutionen af marketing-beslutninger
Alt dette indgår i evolutionen af marketingmedarbejderens beslutningsgrundlag:
- Til at begynde med gør man bare det nemmeste eller noget tilfældigt. Undskyldningen er som regel, at det er vigtigst at komme hurtigt i markedet.
- Hurtigt begynder man at bruge sine egne holdninger og præferencer som beslutningsgrundlag, og mange tror desværre, at de allerede kender deres målgruppe. Men det er dog bedre end at lade tilfældigheden råde.
- Nogle marketingfolk erkender, at de ikke har den fornødne indsigt til at træffe de rette valg, og så trækker de på eksperternes erfaringer, hvilket vi kalder ‘Best Practice’. Det er ikke sikkert, at det passer 100% til deres målgruppe, men det er bedre end at lade sin egen smag bestemme.
- Sidste trin i udviklingen er at teste varianter af egne erfaringer, egne præferencer og Best Practice, og arbejde sig frem til det, der konverterer bedst.
Lad os tage et simpelt eksempel: Hvilken farve skal konverteringsknappen være på din landing page? Det er et spørgsmål, der er en million holdninger til. Du er nødt til at teste, hvis du skal finde svaret. Men hvis du er tvunget til at foretage et hurtigt valg, så er det bedre at støtte sig til Best Practice og farve knappen grøn i stedet for rød.
Konklusionen er, at der ikke er noget i vejen med at bruge Best Practice. Det er bedst at teste, men som alternativ til at gætte tilfældigt, så er Best Practice langt bedre.
The post Skal Marketing bruge Best Practice eller Test? appeared first on Increase.